Stellvertreter Customer Service / Kundenservice Manager Indirekt (m/w/d)
Schloßmattenstraße 2, 79268 Bötzingen, Deutschland
Vollzeit
Berufserfahrene
18. Januar 2025
Hybrid
Im Wesentlichen umfasst Ihr Aufgabengebiet:
- Zielorientierte fachliche und disziplinarische Führung der unterstellten Mitarbeiter Customer Service PPI
- Betreuung von Kunden in einem definierten Gebiet
- Vertretung des Managers Customer Service
- Regelmäßige Abstimmung und Koordination bzgl. Strategie und deren Umsetzung mit dem Manager Customer Service, Steuerung der Customer Service Leistung anhand von Kennzahlen (KPIs)
- Erstellung / Überwachung der Forecasts der Kundenbedarfe für die Planung
- Optimierung der Prozesse innerhalb der Auftragsabwicklung
- Vorbereitung und Begleitung der Kundenbesuche und Audits
- Abwicklung der notwendigen Import-/Exportaktivitäten (Intercompany)
- Monitoring und Reporting zur monatlichen Umsatzentwicklung, Unterstützung bei der Erreichung des monatlichen Forecasts
- Sonderaufgaben / Projekte / Cost Savings
- Betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation
- Mehrjährige (mind. 7 Jahre) Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst eines internationalen Unternehmens
- Erste Führungserfahrungen
- Hohe Kundenorientierung, professionelle Kommunikationsfähigkeit sowie überdurchschnittliches Engagement
- Sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse, Erfahrung mit Standard-IT-Tools: SAP R/3, CRM (Salesforce), MS-Office
- Grundsätzliche Reisebereitschaft
- Attraktive Vergütung in Anlehnung an den Manteltarifvertrag der chemischen Industrie
- Zusätzliches Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Tarifliche Arbeitszeit von 37,5 Stunden/Woche
- Bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Lukrative arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch ein vielfältiges Weiterbildungsangebot
- Hansefit und Team-Laufveranstaltungen
- Subventionierte Betriebskantine
- Eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
